Anasayfa arrow Satış Sonrası Hizmetler arrow Servis Politikamız
Yazdır E-posta
ImageServis Politikamız

1.   Ürünün mağazada tüketiciye henüz satılmamışken arızalı olduğunun satış personeli tarafından tespit edildiği durumlarda:
Bu durumda mağazanın ürünümüzü en yakın yetkili servise iletmesi gerekir. Servis tarafından kontrolleri yapılan ürünün arızalı olduğu onayı gelirse, servis ürünün değişimi uygundur şeklinde ki kaşesini basarak rapor  tutar. Arızalı kaşesi olan bu ürünler Satış temsilcileriniz tarafından iade alınıp ayda bir kere merkez deponuzdan firmamıza ürün iadesi yapılır.


2.    Ürünün tüketiciye satıldığı ancak tüketicinin 1 ay içinde ürünle ilgili şikayette bulunarak mağazaya geldiği durumlarda:
Bu durumda  Tüketicinin ürünümüzü en yakın yetkili servise iletmesi gerekir. Servis tarafından kontrolleri yapılan ürünün arızalı olduğu onayı gelirse servis ürünün değişimi uygundur şeklinde kaşesini basarak rapor tutar. Tüketici direk mağazadan ürün değişimini yapar. Arızalı kaşesi olan bu ürünler Satış temsilcileriniz tarafından iade alınıp ayda bir kere merkez deponuzdan firmamıza ürün iadesi yapılır.


3.   Ürün tüketiciye satıldığı ve tüketicinin 1 ay geçtikten sonra ürünle ilgili şikayette bulunarak mağazaya geldiği durumlar:
Bu durumda tüketici mutlaka en yakın servise yönlendirilmelidir. Ürün serviste kontrol edildikten sonra hatalı ise servis aracılığı ile ürün değişimi yapılır.


    Tüm bu işlemler, Braun Yetkili servislerine ürüne ait eksiksiz doldurulmuş Garanti Belgesi ve faturası ile beraber başvurulması halinde hızlı bir şekilde ilerleyecektir.

    Tarafımızdan servislerimize verilen talimat gereğince geçerli Garanti Belgesi ve Faturasını ibraz edemeyen tüketicilere işlem yapılmayacaktır.

    Ürünün ilk tüketiciye ulaştığı nokta olan mağazalarınıza tüketicilere satış anında bu belgeleri saklama ve servis kanalında işlem yapabilmeleri için belgeleri ibraz etmeleri gerektiği hakkında ki uyarıyı yapmalı  bunun herkesin işini kolaylaştıracak en önemli aşama olduğunu belirtmeliyiz.
 
 Türkçe    English

Satış Sonrası Hizmetler

Servis Politikamız
Yetkili Servisler